Politique de confidentialité
Politique de confidentialité | Instant Miaou🐾
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Instant Miaou exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).
Instant Miaou est une marque commerciale exploitée par l’entreprise IZ STORE. Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et des modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.
Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.
Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables.
En fonction de votre manière d’interagir avec nos Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable, nous pouvons notamment collecter ou traiter :
Coordonnées : nom, prénom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : informations relatives aux moyens de paiement, confirmations de paiement, détails de transaction et autres informations nécessaires au traitement de votre paiement.
Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres associés à votre compte client.
Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier ou à une liste d’envies, produits achetés, retournés, échangés ou annulés ainsi que l’historique de vos transactions.
Communications avec Instant Miaou : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ou communiquez avec nous.
Informations relatives à votre appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants techniques.
Informations d’utilisation : informations concernant votre interaction avec notre boutique, notamment la manière dont vous accédez aux Services et les utilisez.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter vos informations personnelles :
- directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, utilisez nos Services ou nous contactez ;
- automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires ;
- auprès de prestataires de services intervenant pour notre compte ;
- auprès de partenaires ou d’autres tiers lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fournir et améliorer nos Services
Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir les Services proposés par Instant Miaou, notamment pour traiter vos commandes et vos paiements, organiser les expéditions, gérer votre compte client, traiter les retours ou autres transactions et assurer le fonctionnement de notre service client.
Nous pouvons également utiliser certaines informations afin de personnaliser et d’améliorer votre expérience sur notre boutique, par exemple en vous proposant des produits susceptibles de vous intéresser.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer, lorsque cela est autorisé, des communications commerciales par e-mail, SMS ou d’autres moyens.
Nous pouvons également utiliser certaines informations afin de vous présenter des publicités susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt, conformément à la réglementation applicable et à vos choix en matière de consentement.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons certaines informations afin de sécuriser notre boutique, authentifier les comptes, protéger les transactions et détecter ou prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.
Si vous créez un compte Instant Miaou, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne jamais communiquer votre mot de passe ou vos identifiants d’accès à un tiers.
Communication avec vous
Nous utilisons vos informations personnelles pour répondre à vos demandes, assurer notre service client, vous transmettre les informations relatives à vos commandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Obligations légales
Nous pouvons traiter vos informations afin de respecter nos obligations légales, répondre à une procédure judiciaire valable, faire respecter nos conditions et politiques ou protéger nos droits et ceux de nos clients.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre certaines informations personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.
Cela peut notamment concerner :
- Shopify, qui héberge et fournit l’infrastructure de notre boutique ;
- nos prestataires de paiement ;
- nos partenaires logistiques et transporteurs chargés de la livraison des commandes ;
- nos prestataires informatiques et d’hébergement ;
- nos prestataires de service client ;
- nos prestataires d’analyse et de mesure d’audience ;
- nos partenaires commerciaux ou marketing lorsque cela est autorisé ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.
Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque vous nous demandez expressément de le faire ou lorsque cette transmission est nécessaire pour vous fournir un service.
Relation avec Shopify
La boutique Instant Miaou est propulsée par Shopify.
Shopify collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de fournir et d’améliorer ses services.
Les informations que vous transmettez à notre boutique peuvent ainsi être communiquées à Shopify et à certains prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité.
Dans certaines circonstances, Shopify peut agir en qualité de responsable du traitement pour certaines utilisations spécifiques des données.
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify afin d’obtenir davantage d’informations sur ses pratiques et sur les droits dont vous disposez.
Sites web et liens de tiers
Notre boutique peut contenir des liens vers des sites web ou des plateformes exploités par des tiers.
Lorsque vous quittez Instant Miaou pour consulter un site tiers, nous vous recommandons de prendre connaissance de sa propre politique de confidentialité et de ses conditions d’utilisation.
Instant Miaou n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité des sites internet que nous ne contrôlons pas.
Données des enfants
Nos Services ne sont pas destinés à être utilisés directement par des enfants n’ayant pas atteint l’âge requis par la législation applicable.
Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des informations personnelles concernant des enfants dans des conditions contraires à la réglementation applicable.
Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un enfant nous a transmis des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression lorsque cela est applicable.
Sécurité et conservation de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger les informations personnelles traitées dans le cadre de notre activité.
Toutefois, aucun système de sécurité ou de transmission de données ne peut garantir une sécurité absolue.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend notamment de la nécessité de les conserver afin de gérer votre compte, traiter vos commandes, assurer nos Services, respecter nos obligations légales, résoudre d’éventuels litiges ou faire appliquer nos conditions et politiques.
Vos droits et vos choix
En fonction de votre lieu de résidence et de la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
Droit d’accès : demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines informations personnelles.
Droit de rectification : demander la correction d’informations personnelles inexactes.
Droit à la portabilité : recevoir, dans certaines circonstances, une copie des informations personnelles vous concernant dans un format approprié.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles lorsque la réglementation le permet.
Droit à la limitation : demander, dans certaines situations, la limitation du traitement de vos informations.
Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement réalisé avant ce retrait.
Communications commerciales
Si vous recevez des e-mails promotionnels de la part d’Instant Miaou, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos communications.
Même après votre désabonnement des communications commerciales, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages nécessaires au traitement de vos commandes, à votre compte ou à notre relation contractuelle.
Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits relatifs à vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes, lorsque cela est nécessaire ou autorisé par la réglementation.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.
Plaintes
Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Vous pouvez également, lorsque la réglementation applicable le prévoit, déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
En France, l’autorité compétente est la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Transferts internationaux
Certaines informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment dans le cadre de l’utilisation de Shopify ou de certains de nos prestataires.
Lorsque des informations personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons, lorsque cela est nécessaire, sur les mécanismes de transfert reconnus par la réglementation applicable.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos Services ou de nos obligations opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Lorsque cette politique est modifiée, la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page est actualisée.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos informations personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Instant Miaou :
E-mail : boutique@instantmiaou.com
Téléphone : 07 81 00 70 96
Adresse : 43 Voie aux Perdreaux, 62232 Annezin, France
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, IZ STORE est le responsable du traitement des informations personnelles.
Instant Miaou est une marque commerciale exploitée par l’entreprise IZ STORE, immatriculée sous le numéro SIRET 94526594000011, dont le siège social est situé au 43 Voie aux Perdreaux, 62232 Annezin, France.
